プライバシーポリシー

1. 事業者情報

事業者名：株式会社アンカー

所在地：〒104-0033東京都中央区新川2-5-2　新川エフビルディング7階

代表取締役　増田成衛

お問い合わせ先：info@s-life-design.com

2. 取得する情報

本サービスでは、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、表示名、メールアドレス、生年月日、都道府県等の会員登録情報
• 決済に関連する情報、契約状況、お支払い履歴等のご利用情報
• お問い合わせ内容、投稿内容、コメント内容等のコミュニティ利用情報
• 専門家への相談を希望する場合の相談内容、相談テーマ、相談の概要、専門家への情報提供に関する同意の有無等
• 端末情報、ブラウザ情報、IPアドレス、Cookie等のアクセス関連情報
• その他、本サービスの提供・運営に必要な情報

3. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

• 本サービスへの登録受付、本人確認、会員管理のため
• サービス提供、決済処理、契約管理、退会手続対応のため
• コミュニティ機能、投稿機能、各種案内等の提供のため
• お問い合わせ対応、サポート対応のため
• 会員からの相談内容に応じた一般的な情報提供、専門家による助言、相談対応の品質向上のため
• 会員本人が希望する場合に、外部専門家による個別相談または個別対応につなげるため
• 本サービスの改善、品質向上、新機能開発のため
• 利用規約違反の調査、対応、不正利用防止のため
• メール、LINE、その他の方法によるお知らせ、関連情報のご案内のため
• 法令等に基づく対応のため

4. 第三者提供について

当社は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

ただし、次の場合はこの限りではありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
• その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合

5. 外部専門家への情報提供について

当社は、STEP50における会員からの相談対応、専門家による一般的な助言、個別相談への接続支援、その他本サービスの運営上必要な範囲において、会員の同意を得た場合に限り、会員の個人情報を外部専門家に提供することがあります。

提供先となる外部専門家には、キャリア、介護、相続、年金、保険、健康、住まい、資産形成、学び直しその他、STEP50が取り扱うテーマに関連する専門家が含まれます。

当社は、法令に基づく場合その他個人情報保護法上認められる場合を除き、会員本人の同意なく、会員の個人情報を外部専門家その他の第三者に提供しません。

外部専門家に提供することがある情報

当社が外部専門家に提供することがある情報は、以下の範囲とします。

• 氏名、ニックネーム、会員識別情報
• メールアドレスその他の連絡先
• 会員が本サービス上で投稿または入力した相談内容
• 個別相談を希望する分野、相談テーマ、相談の概要
• 外部専門家による回答または連絡に必要な範囲の情報
• その他、会員本人が提供に同意した情報

なお、当社は、外部専門家への情報提供にあたり、必要に応じて、相談内容を要約し、または個人を特定しにくい形に加工したうえで提供することがあります。

外部専門家への提供目的

当社は、外部専門家に対し、以下の目的で会員の情報を提供することがあります。

• 会員からの相談に対して、外部専門家による一般的な助言を得るため
• 会員が希望する個別相談、個別対応、業務依頼等につなげるため
• 会員からの問い合わせや相談内容に対して、適切な専門分野の確認を行うため
• 本サービスの品質向上、相談対応の改善、専門家体制の整備のため
• その他、上記に付随する目的のため

会員による同意について

当社は、会員の個人情報を外部専門家に提供する場合、事前に会員本人の同意を取得します。

会員が個別相談を希望する場合、原則として、会員自身が外部専門家に直接連絡するものとし、当社が会員の連絡先や相談内容を外部専門家に共有する場合には、あらかじめ会員本人の同意を得ます。

同意の取得は、申込フォーム、相談フォーム、チェックボックス、メール、その他当社が適切と判断する方法により行うものとします。

プライバシーに深く関わる相談内容について

会員からの相談内容には、健康状態、介護状況、家族関係、資産状況、就労状況その他、個人のプライバシーに深く関わる情報が含まれる場合があります。

当社は、これらの情報を取り扱う場合、利用目的の達成に必要な範囲に限って取り扱い、外部専門家への提供が必要な場合には、会員本人の同意を得たうえで、必要最小限の範囲で提供します。

会員は、本サービス上に相談や投稿を行う際、公開または共有されることを望まない個人情報や機微な情報を不用意に記載しないようご注意ください。

外部専門家との個別相談における個人情報の取扱い

会員が外部専門家と直接、個別相談、個別対応、業務依頼その他の取引を行う場合、当該個別相談または取引における個人情報の取扱いは、当該外部専門家の責任において行われます。

会員は、外部専門家との個別相談または取引を行う場合、必要に応じて、当該外部専門家の個人情報の取扱い、守秘義務、料金、契約条件等を確認するものとします。

当社は、当社が別途明示的に関与する場合を除き、会員と外部専門家との間で直接行われる個別相談または取引における個人情報の取扱いについて、管理または監督する立場にはありません。

6. 業務委託について

当社は、サービス運営に必要な範囲で、決済、メール配信、サーバー運用、フォーム管理、アクセス解析等の業務を外部事業者に委託することがあります。

この場合、当社は委託先を適切に選定し、個人情報が安全に管理されるよう必要かつ適切な監督を行います。

7. Cookie等の利用について

本サービスでは、利便性向上、利用状況の把握、表示の最適化等のために、Cookieその他これに類する技術を利用することがあります。

これにより取得した情報は、個人を直接特定しない形で、本サービスの改善や運営分析に利用する場合があります。

なお、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が正常に利用できないことがあります。

8. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する内部ルールの整備
• アクセス権限の管理、ID・パスワード管理
• 外部サービス利用時の適切な選定と監督
• 不正アクセス、漏えい等の防止のための技術的対策
• 従業者に対する必要な教育・監督

安全管理措置の内容の詳細については、ご本人の求めに応じて法令の範囲内でご説明します。

9. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等

ご本人から、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等のご請求があった場合には、ご本人確認のうえ、法令に従い適切に対応します。

ご請求方法や必要書類等については、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

10. 未成年の方の情報について

未成年の方が本サービスを利用される場合は、必要に応じて保護者の同意を得たうえでご利用ください。

11. 外部リンクについて

本サービスには外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。外部サイトにおける個人情報の取扱いについては、各事業者のポリシーをご確認ください。

12. 本ポリシーの改定

当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上または当社が適切と判断する方法によりお知らせします。

13. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社アンカー

メールアドレス：info@s-life-design.com

受付方法：お問い合わせフォームまたは上記メールアドレス